‏290.00 ₪

שאלת המחקר

כיצד בא לידי ביטוי שימור עובדים בארגוני שירות?

תוכן עניינים

מבוא    

סקירה ספרותית           

פרק  מוקד בארגוני שירות          

מוקד טלפוני      

אי עמידה ביעד השרות  

פרק  שימור עובדים לפי איפיון יחסם של עובדים לארגון     

מנהלים משמרי עובדים  

אפיון סיבות לרצון לעזוב מקום עבודה      

פרק : שימור עובדים על ידי שיתוף עובדים בהחלטות        

שיתוף עובדים בתהליך קבלת ההחלטות  

דיון      

סיכום   

מסקנת העבודה

ביבליוגרפיה      

ניתן להגדיר את המושג 'שימור עובדים' כיכולתו של של ארגון מסוים לשמור על עובדיו.

שימור עובדים יוצג לרוב ע"י נתון פשוט כמו 'שיעור החזקה' (כמה אחוז מהעובדים הארגון החזיק בזמן נתון). בנוסף לכך, משמש המושג לתיאור המאמצים שמשקיעים המעסיקים בכדי לשמור על כוח העבודה בארגון, כיוון שהקטנת תחלופתם של העובדים תפטור את הארגון של מעלויות ההכשרה של עובד חדש, עלויות הגיוס ואף אובדן הידע הארגוני.

אי לכך, דרך ניסיון העבר של מעסיקים ניתן לנסח מושגי מפתח של התנהגות הארגון ולפתח דרכים שיגדילו את שיעור ההחזקה ויקטינו את העלויות של הכנסת עובדים חדשים לעסק. טקטיקה נוספת היא יצירת 'מחזור חיובי', כלומר, שמירת העובדים האפקטיביים בלבד ועם הביצועי עבודה הגבוהים ביותר.

מנהלו הישיר של העובד החדש שגויס עומד במרכז תהליך גיוסו, קליטתו, בניית מערכת היחסים עימו וכמובן, יצירת נאמנות כלפי הארגון. מחקרים מצביעים כי בין הסיבות לעזיבתו של עובד וותיק, הנפוצה ביותר הנה מערכת יחסים לקויה עם המנהל הישיר הממונה מעליהם. בהתאם לכך מעידים גם עובדים ותיקים שהסיבה להישארותם בארגון, למרות קיומן של אלטרנטיבות אטרקטיביות, הינה מערכת יחסים טובה עם מנהלם הישיר.

מסקנת עבודה זאת: ע"י שיתוף העובדים בתהליכים ובקבלת החלטות ניתן להגדיל סיכויי שימור העובדים בארגון. 

מצגת בנושא משאבי אנוש, מיון, גיוס עובדים

ביבליוגרפיה לדוגמא (בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית)

בר חגי וליאור גלרנטר "רפרטוארים של מקצועיות בארגונים בישראל". סוציולוגיה ישראלית טז 2: 98-76.

מניב אשר. ״שימור עובדים , שיתוף וניהול עצמי״, סדרת מחברות עיון ,התנועה הקיבוצית המאוחדת, יד טבנקין.

McGaughey E, ‘A Human is not a Resource’ (2018) Centre for Business Research, University of Cambridge Working Paper 497 (2018)