עבודה אקדמית? חפשו עכשיו במאגר הענק, האיכותי והעדכני ביותר:

עבודה אקדמית יזמות פנים ארגונית, שביעות רצון לקוחות, תרבות ארגונית, סוכנות ביטוח, קוד אתי, מודל שיין, קמרון & קווין, מיילס & סנואו, רובינס (עבודה אקדמית מס. 2911)

‏290.00 ₪

35 עמודים.

עבודה אקדמית מספר 2911

עבודה אקדמית יזמות פנים ארגונית, שביעות רצון לקוחות, תרבות ארגונית, סוכנות ביטוח,  קוד אתי, מודל שיין, קמרון & קווין, מיילס & סנואו, רובינס

שאלת המחקר

כיצד באה לידי ביטוי העלאת שביעות רצון הלקוחות בעקבות פיתוח יזמות פנים ארגונית ושיפור התרבות הארגונית?

תוכן עניינים

תקציר

מבוא

הבעיה

שאלת המחקר

סקירת ספרות

יזמות פנים ארגונית

יזמים פנים ארגוניים

אתגרים

תרבות ארגונית

מדוע יש לנו צורך בהבנת התרבות הארגונית ?

מי יוצר התרבות הארגונית?

הדרכים להנחלת תרבות ארגונית רצויה

שביעות רצון הלקוחות

מתחזקי שביעות-רצון

מחוללי שביעות-רצון

שביעות-רצון – כיצד נמדדת?

סיכום ביניים

מודלים

המודל של שיין

קמרון & קווין – אבחון התרבות הארגונית

מיילס & סנואו – טיפולוגיה של תרבות ארגונית

המודל של רובינס - אבחון סוג תרבות המדגישה את הצורך ביזמות וחדשנות

פיתוח הקוד האתי :

דיון וניתוח

הבעיה

סקר שביעות רצון ללקוחות החברה

שביעות רצון לקוחות

תחומי הלימוד (משתנים)

יזמות פנים ארגונית –

תרבות ארגונית –

סיכום, מסקנות והמלצות

השלכות לסוכנות הביטוח:

ביבליוגרפיה

העבודה עוסקת בנושא: העלאת שביעות רצון הלקוחות בעקבות פיתוח יזמות פנים ארגונית ושיפור התרבות הארגונית.

שאלת המחקר שתלווה כחוט השני העבודה היא: כיצד באה לידי ביטוי העלאת שביעות רצון הלקוחות בעקבות פיתוח יזמות פנים ארגונית ושיפור התרבות הארגונית בארגון נבחר (סוכנות ביטוח מסויימת).

כמקרה בוחן יישומי ניקח את קבוצת AMG שהיא בית סוכני ביטוח בענף הביטוח וייעוץ פיננסי.

הסוכנות הוותיקה קיימת מעל 20 שנה בתחום ועובדת בשיתוף פעולה מלא עם כל חברות הביטוח במשק.

תיבחן יזמות שמארגן עובד מתוך סוכנות הביטוח, יזמות זו מתקיימת בתוך העסק עצמו ליעילותו.

תיבחן אפשרות שיפור של שביעות רצון בסוכנות הביטוח. בסוכנות התגלתה שביעות רצון נמוכה מצד הלקוחות הנובעת מ-3 גורמים מרכזיים:

זמן מענה איטי ללקוחות

נציגים המאופיינים בשירותיות נמוכה

תפעול שוטף מסורבל הגורם לעיכובים במחלקת הגביה והתביעות.

שיפור התרבות הארגונית והפרמטרים הנזכרים יוביל ליעילות ורווחיות של סוכנות הביטוח.

 מצגת יזמות פנים ארגונית, שביעות רצון לקוחות, תרבות ארגונית, סוכנות ביטוח

ביבליוגרפיה לדוגמא (בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית) 

הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, סקר לשנת 2022, הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, פרסומי למ"ס, לפ"מ, ירושלים (2022)

דוח 2022 מכון TGI, פלח שוק: סוכנויות ביטוח, ת"א, 2022

ספר העובדות העולמי CIA, (2022)

ברוך שמעוני, ייעוץ ארגוני מכוון הביטוס, הוצאת מאגנס, 2019


העבודה האקדמית בקובץ וורד פתוח, ניתן לעריכה והכנסת פרטיך. גופן דיויד 12, רווח 1.5. שתי שניות לאחר הרכישה, קובץ העבודה האקדמית ייפתח לך באתר מיידית אוטומטית + יישלח קובץ גיבוי וקבלה למייל שהזנת

‏290.00 ₪ לקוחות חוזרים, הקישו קוד קופון:

מחיקה ובלעדיות/מצגת